Muss ich mich registrieren, um online zu bestellen?

Um eine Bestellung über den BIOMARIS Online-Shop zu tätigen, müssen Sie kein Kundenkonto eröffnen oder sich einloggen. Sie werden dann bei der Abwicklung Ihres Einkaufs als Gastbesteller eingestuft.

Sollten Sie durch frühere Einkäufe bereits eine BIOMARIS Kundennummer besitzen, empfehlen wir diese jedoch im Formular „Persönlichen Daten“ einzutragen, um von den unterschiedlichen Vorteilen für BIOMARIS Kunden zu profitieren, wie z. B. das Zahlen per Rechnung oder die kostenlose Probenbestellung.

Einige nützliche Funktionen, wie die Merkliste oder die Sendungsverfolgung, können nur genutzt werden, wenn Sie ein „Mein BIOMARIS“ Kundenkonto besitzen und eingeloggt sind.

Benötige ich für eine Online-Bestellung meine BIOMARIS Kundennummer?

Selbstverständlich können Sie im BIOMARIS Online-Shop jederzeit und ohne Kundennummer bestellen.

Wenn Sie von den Vorteilen für BIOMARIS Bestandskunden bezüglich der Zahlungsoptionen oder der Probenbestellung profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen jedoch, Ihre Kundennummer anzugeben oder sich einzuloggen, damit wir Sie als BIOMARIS Kunden identifizieren können.

Gelten die Angebotspreise, wie sie im Internet und in den Info-Briefen zu finden sind, an allen BIOMARIS Verkaufsstellen?

Unsere Angebote werden von den BIOMARIS Präsentationen an Nord- und Ostsee im allgemeinen gewährt. Auch die Verkaufsstellen in Kurorten im Binnenland und die BIOMARIS Kosmetikerinnen beteiligen sich häufig an unseren Sonderaktionen.

Wir möchten aber darauf hinweisen, dass unsere Handelspartner die BIOMARIS Produkte in Eigenregie verkaufen und somit in ihrer Preisgestaltung frei sind. Dies gilt vor allem für Apotheken. Eine Preisbindung ist aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ausgeschlossen.

Wie kann ich bei meinem Einkauf eine Gutschrift einlösen?

Sollten Sie über ein Guthaben bei BIOMARIS, z. B. für eine Neukunden-Werbung verfügen, wird diese bei der Bearbeitung Ihrer nächsten Bestellung automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen. Eine zusätzliche Eingabe zu Ihrer Online-Bestellung ist daher nicht nötig.

Kann ich das BIOMARIS MeeresTIEFwasser auch in Einzelflaschen bestellen?

Der Versand von BIOMARIS MeeresTIEFwasser ist leider nicht als Einzelflasche handhabbar – aus versandtechnischen Gründen können nur Kartons mit 12 Flaschen verschickt werden.

In unseren eigenen Präsentationen an Nord- und Ostsee ist es jedoch im allgemeinen möglich, auch Einzelflaschen BIOMARIS MeeresTIEFwasser zu kaufen.

Hier geht’s zur Liste der BIOMARIS Präsentationen

Besitze ich ein Online-Kundenkonto, wenn ich schon einmal telefonisch oder per Bestellschein bei BIOMARIS bestellt habe?

Nein, um ein „Mein BIOMARIS“ Kundenkonto zu nutzen, müssen Sie dieses im Online-Shop über „Mein BIOMARIS“ eröffnen, oder bei Ihrer nächsten Online-Bestellung einfach auf der Seite „Persönliche Daten“ ein Passwort eingeben, damit Ihre Daten direkt in ein Online-Kundenkonto übernommen werden.

Wie eröffne ich ein „Mein BIOMARIS“ Kundenkonto?

Um ein „Mein BIOMARIS“ Kundenkonto zu eröffnen, klicken Sie einfach auf den Link „Mein BIOMARIS“ oben auf der Seite und folgen dann dem Link "Weiter" im linken Bereich der Login-Seite.

Um Ihnen eine doppelte Eingabe Ihrer Daten zu ersparen, bieten wir Ihnen aber auch im Laufe Ihrer Bestellung die Möglichkeit, einfach per Eingabe eines Passwortes ein Kundenkonto zu eröffnen. Ihre Daten werden dann direkt in Ihr Kundenkonto übernommen. Der Verlauf Ihrer Bestellung wird dadurch nicht gestört.

Benötige ich eine Kundennummer, um ein Kundenkonto zu eröffnen?

Sie können jederzeit auch ohne BIOMARIS Kundennummer ein Kundenkonto eröffnen. Sollte durch eine frühere Bestellung bereits eine Kundennummer existieren, wird diese automatisch binnen kurzer Zeit in Ihren Kontodaten ergänzt.

Als „Erstbesteller“ erhalten Sie Ihre Kundenummer mit der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Welche Vorteile habe ich durch die Nutzung eines Kundenkontos?

Wie kann ich meine Bestellung an eine ausländische Adresse liefern lassen?

Standard-Bestellungen über den BIOMARIS Online-Shop beschränken sich auf eine Lieferung innerhalb Deutschlands. Soll Ihr Einkauf in ein anderes Land geliefert werden, nutzen Sie für Ihre Bestellung bitte unser Service-Telefon. Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Bestellung gern entgegen und informieren Sie über zusätzliche Kosten, die möglicherweise durch den Versand entstehen können.

BIOMARIS Service-Telefon: 04 21/3 80 50-50.

Montag - Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag + Sonntag 9 bis 18 Uhr

In rund 20 Ländern weltweit arbeitet BIOMARIS mit ausgesuchten Handelspartnern zusammen. In diesen Ländern können Sie BIOMARIS Produkte, Informationsmaterial und Proben ausschließlich über diese Partner beziehen.

Hier geht’s zur Liste unserer internationalen Handelspartner: BIOMARIS weltweit

Warum können die Preise für BIOMARIS Produkte nicht in allen Ländern gleich sein?

Bitte bedenken Sie bei einem Preisvergleich zwischen Deutschland und dem Ausland, dass sich aufgrund hoher Frachtkosten, Importzölle, eventuell notwendiger Importgenehmigungen sowie Lagerhaltungskosten in Ihrem Land ein anderes Preisniveau ergibt. Wir versichern Ihnen, dass unsere Partner Sie prompt und zuverlässig mit unseren hochwertigen BIOMARIS Produkten beliefern werden.

Warum muss ich bei Nachnahmesendungen, die durch die Deutsche Post zugestellt werden, Nachnahmegebühren bezahlen?

Die DEUTSCHE POST AG erhebt für Nachnahmesendungen sowohl vom Versender als auch vom Empfänger jeweils gesonderte Gebühren. Es handelt sich hierbei um einen Betrag, auf den wir keinen Einfluss haben. Die von uns zu entrichtenden Gebühren geben wir nicht an unsere Kunden weiter, sondern werden von BIOMARIS ebenfalls an die Deutsche Post gezahlt.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Nachnahme erhalten möchten, können Sie zusätzliche Gebühren vermeiden, indem Sie bei der Zahlungsart den Deutschen Paketdienst (DPD) als Nachnahme-Versender auswählen.

Was mache ich bei Lieferproblemen?

Selbstverständlich wenden wir beim Zusammenstellen und Verpacken Ihrer Lieferung größte Sorgfalt an. Sollten Sie dennoch einmal nicht das richtige BIOMARIS Produkt erhalten haben oder sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserer Serviceline unter 04 21/3 80 50-50 in Verbindung. Auch bei Lieferverzögerungen können Ihnen die Mitarbeiterinnen am Service-Telefon weiterhelfen.

BIOMARIS Service-Telefon: 04 21 / 3 80 50-50

Montag – Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 9 bis 18 Uhr

Außerhalb dieser Geschäftszeiten hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir rufen Sie gerne zurück. Per E-Mail erreichen Sie das Service-Team über service@biomaris.com oder über unser Kontaktformular.

Sind meine persönlichen Daten bei BIOMARIS sicher?

Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten bei Übertragung zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.

Wir unterhalten physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von persönlichen Informationen unserer Kunden.

Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Computer zu schützen. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden.

Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier: Datenschutz

Verwenden Sie meine persönlichen Daten für Werbung?

Jedem Kunden, der einmal bei uns bestellt und dabei eine Kundennummer erhalten hat, sendet BIOMARIS einmal monatlich den BIOMARIS Info-Brief „Ein Meer von Angeboten“. Sie werden dort ausschließlich über unsere monatlichen Angebote und neue Produkte informiert. Selbstverständlich können Sie durch eine kurze Mitteilung über das Kontaktformular oder einen Anruf beim BIOMARIS Service-Telefon (zum Ortstarif) die Info-Post jederzeit abbestellen.

Den monatlichen BIOMARIS.com Newsletter erhalten Sie nur auf ausdrücklichen Wunsch. Um Ihr Postfach vor ungewollten Newsletter-Sendungen zu schützen, ist Ihr Abonnement erst nach einer zusätzlichen Bestätigung über einen Link aus Ihrem Postfach heraus gültig.

Weitere Informationen erhalten Sie hier: Datenschutz

Für welche Browser ist www.biomaris.com optimiert?

Der BIOMARIS Online-Shop entspricht den aktuellsten technischen Standards, die ein Höchstmaß an Datenschutz und Sicherheit beinhalten. Um dieses Maß an Komfort und Sicherheit garantieren zu können, wurde biomaris.com ausschließlich auf die neuen Browser-Generationen von Mozilla Firefox, Windows Internet Explorer, Google Chrome, Opera und Safari optimiert.

Sollten Sie eine veraltete Browser-Version nutzen, aktualisieren Sie diese bitte, um Darstellungsfehler und funktionale Störungen des Online-Shops auszuschließen.

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Warum wird die BIOMARIS Website an meinem Computer fehlerhaft dargestellt, bzw. warum funktioniert der Online-Shop nicht?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Browser auf Aktualität. Sofern Sie eine aktuelle Browser-Version nutzen, können bestimmte Browser-Einstellungen trotzdem dazu führen, dass der BIOMARIS Online-Shop auf Ihrem Computer nicht fehlerfrei funktioniert. Prüfen Sie bitte Ihre Browser-Einstellungen auf folgende Punkte:

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Sollten Sie trotz korrekter Browser-Einstellungen Probleme mit dem Bestellen im Online-Shop haben, hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.

BIOMARIS Service-Telefon: 04 21/3 80 50-50

Montag - Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 9 bis 18 Uhr